Wanneer u met spoed een slotenmaker nodig heeft, wilt u snel geholpen worden. Helaas komen er in deze branche nog altijd misleidende praktijken voor. Slotenmakers Keurmerk Nederland (SKN) helpt u met onderstaande aandachtspunten om een weloverwogen en veilige keuze te maken.
1. Wees alert op extreem lage lokprijzen
Aanbiedingen zoals “vanaf €19,-” of “deur openen voor €29,-” blijken in de praktijk vaak niet realistisch.
Deze bedragen worden regelmatig gebruikt om klanten binnen te halen, waarna ter plaatse hoge extra kosten worden gerekend.
Vraag daarom altijd vooraf naar een duidelijke prijsindicatie, inclusief voorrijkosten, arbeid en eventueel materiaal.
2. Let op bij Google-resultaten en advertenties
Veel slotenmakers worden gevonden via Google.
Houd er rekening mee dat bedrijven die bovenaan in Google staan of als advertentie worden weergegeven, niet automatisch betrouwbaar of erkend zijn.
Misleidende slotenmakers maken vaak gebruik van advertenties, doorschakelnummers of meerdere lokale pagina’s die in werkelijkheid naar één centrale aanbieder leiden. Controleer daarom altijd met welk bedrijf u daadwerkelijk te maken heeft.
3. Controleer bedrijfsgegevens
Een betrouwbaar slotenmakersbedrijf is transparant over zijn identiteit. Controleer of het bedrijf beschikt over:
Wees extra voorzichtig bij bedrijven die weinig tot geen bedrijfsgegevens vermelden.
4. Herkenbaarheid en controleerbaarheid
Niet alle professionele slotenmakers rijden met reclame op hun bus of dragen werkkleding met een logo.
Sommige erkende bedrijven kiezen hier bewust niet voor, bijvoorbeeld om diefstal van gereedschap te voorkomen.
Belangrijker dan uiterlijke herkenning is dat u kunt controleren met welk bedrijf u zaken doet en dat het bedrijf transparant is over zijn werkwijze en kosten.
5. Controleer het SKN-logo
Op de website van een SKN-erkend bedrijf is het SKN-logo altijd klikbaar. Door op dit logo te klikken wordt u rechtstreeks doorgestuurd naar de specifieke bedrijfspagina van dat bedrijf op de website van Slotenmakers Keurmerk Nederland. Op deze pagina kunt u controleren of de erkenning actueel en geldig is.
Is het SKN-logo niet klikbaar of leidt het niet naar een individuele bedrijfspagina op de SKN-website, dan kan dit erop wijzen dat het bedrijf niet (meer) SKN-erkend is.
6. Laat u niet onder druk zetten
Betrouwbare slotenmakers geven vooraf uitleg over de werkzaamheden en de kosten.
Wees alert wanneer u onder druk wordt gezet om direct akkoord te gaan, te tekenen of te betalen zonder duidelijke toelichting.
U heeft altijd het recht om vragen te stellen of af te zien van de werkzaamheden.
7. Kies bij voorkeur voor een erkend bedrijf
Slotenmakers Keurmerk Nederland adviseert consumenten om, waar mogelijk, te kiezen voor een erkend slotenmakersbedrijf.
Erkende bedrijven voldoen aan vooraf vastgestelde eisen en zijn controleerbaar via de website van de betreffende erkenningsinstantie.
Heeft een bedrijf een SKN-erkenning, dan is deze te verifiëren via de website van Slotenmakers Keurmerk Nederland.
Is een bedrijf PKVW-erkend, dan kan deze erkenning worden gecontroleerd via de officiële PKVW-website.
Door te kiezen voor een erkend en controleerbaar bedrijf verkleint u de kans op misleiding en onduidelijke afspraken.
8. Let op bij logo’s, erkenningen en certificeringen
Op websites van slotenmakers worden vaak verschillende logo’s en termen gebruikt zoals “erkend” en “gecertificeerd”.
Voor consumenten kan dit verwarrend zijn, omdat niet elk logo of elke term iets zegt over een officiële erkenning van het bedrijf zelf.
Bijvoorbeeld het PKVW-logo kan in verschillende vormen voorkomen. Alleen wanneer in het PKVW-logo expliciet de aanduiding “erkend” is opgenomen, is sprake van een PKVW-erkend bedrijf. Alleen in dat geval zegt het logo iets over de erkenningsstatus van het slotenmakersbedrijf.
PKVW-logo’s zonder de aanduiding “erkend” hebben betrekking op producten of het PKVW-concept en betekenen niet dat het slotenmakersbedrijf zelf erkend is.
Wanneer termen als “erkend” of “gecertificeerd” worden gebruikt zonder dat duidelijk wordt door welke instantie, waarvoor en of dit controleerbaar is, kan dit bij consumenten een onjuiste indruk wekken.
9. Meld mogelijke misleiding
Komt u een website of situatie tegen waarin het SKN-logo onjuist wordt gebruikt of waarin u twijfelt aan de betrouwbaarheid van een slotenmaker, dan stellen wij het op prijs als u dit bij ons meldt. Op die manier helpt u mee om misbruik van keurmerken tegen te gaan en andere consumenten te beschermen.
10. Logo's en uitleg
In Nederland zijn er slechts twee instanties die een officiële en controleerbare bedrijfserkenning voor slotenmakers afgeven: Slotenmakers Keurmerk Nederland (SKN) en het Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW), mits het PKVW-logo expliciet de aanduiding “erkend” bevat.
Andere logo’s, keurmerken, certificaten of verenigingen (zoals gilden of samenwerkingsverbanden) kunnen betrekking hebben op producten, merken, opleidingen of lidmaatschappen, maar vormen geen officiële bedrijfserkenning van het slotenmakersbedrijf.
Het PKVW-productlogo geeft aan dat een product of beveiligingsoplossing voldoet aan de richtlijnen van het Politie Keurmerk Veilig Wonen.
Het logo heeft uitsluitend betrekking op het product zelf.
Het gebruik van dit productlogo betekent niet dat het slotenmakersbedrijf PKVW-erkend is. Alleen wanneer in het PKVW-logo expliciet de aanduiding “erkend” is opgenomen, is sprake van een officiële bedrijfserkenning.
Het Nederlands Nationaal Slotenmakers Gilde (NNSG) is een vereniging en geen erkenningsinstantie.
Lidmaatschap van het NNSG kan worden gezien als een pluspunt, omdat het wijst op betrokkenheid bij het vak en samenwerking binnen de branche.
Dit lidmaatschap vormt echter geen officiële bedrijfserkenning en is niet te vergelijken met een controleerbare erkenning zoals die van Slotenmakers Keurmerk Nederland (SKN) of een PKVW-erkenning met de aanduiding “erkend”.
Het SKG-logo (Stichting Kwaliteit Gevelbouw) is een productcertificering en heeft uitsluitend betrekking op de inbraakwerendheid van specifieke producten, zoals sloten, cilinders of beslag.
Dit logo zegt niets over een erkenning of certificering van het slotenmakersbedrijf zelf.
Een bedrijf dat SKG-gecertificeerde producten toepast, is daarmee niet automatisch een erkend of gecertificeerd slotenmakersbedrijf.